当社の返品ポリシー

何らかの理由で当社の製品にご満足いただけない場合は、当社オフィス（888-485-1061）にお電話いただくか、電子メールsales@frostnyc.comまでご連絡いただき、返品承認番号を取得し、当社の顧客販売担当者が提供する手順に従って返品してください。購入した商品。 返品の送料と保険料のみをお支払いいただきます。 

 

返品の対象となるには、商品は購入時の状態、未使用、すべての書類とすべての元のタグが付いている必要があることに注意してください。 ネームプレートや絵ペンダントを含むすべてのカスタムアイテムは返品/返金不可であり、再販できないため最終販売となります。

 ご注文が返品の対象となる場合、返金はご注文の際に使用された元のお支払い方法に返金されます。 

返品もショールームで受け取る必要があります 15日以内に 注文品がお客様に届けられたときから。 

 

返金が処理されるまでには最大 14 営業日かかります。 

 

￥481,277 を超える注文には、すべてカスタムオーダーであるため、20% の返品手数料がかかります。 

 

お取り置き

 当社の取り置きプログラムを通じて購入された商品は、お客様のために長期間予約され販売できないため、返品返金はできません。ストア クレジットまたは交換のみとなります。 交換は返金の対象外です。 返品できるのはストア クレジットの場合のみです。 

 

アップグレードされた注文

以前の注文からアップグレードされた商品は、最初の注文の配達日から 15 日以内であれば返品の対象となります。  

 

特注品の場合は返品不可となりますのでご了承ください。

 

取り消し規約

すべての注文は当社の安全なマーチャントプロセッサーで自動的に処理され、注文されるとすぐに発送されます。 このプロセス中に、労働力と原材料を含む取り消し不能な料金が発生します。 したがって、場合によっては注文の変更が必要になる場合があることは承知しておりますが、ある時点以降は無料で変更することはできません。 弊社では以下のキャンセルポリシーを厳守しております。

 

発送前に注文をキャンセルした場合、クレジットが発行される前に 15% のキャンセル料が課せられます。

発送後にご注文をキャンセルされる場合は、弊社の手順に従ってください。 返品規則。 キャンセルは、該当するすべての手数料を含めた返品として処理する必要があります。

配達時に拒否された注文には、返品、キャンセル、その他の該当する料金を含む、上記の該当する料金がすべて課されます。

 

時計

時計は高額商品ですが、値上がり率は非常に低いです。 時計は発送される際、新品の状態で発送されます。 時計は整備され、研磨され、精力的な品質管理プロセスを経ます。 一度着用すると、中古品とみなされます。 時計の返品はお受けできません。 提供できるのはストア クレジットのみです。 中古品として販売される時計には 25% の返品手数料がかかります。 

 

カスタムリクエスト。

カスタムリクエストがある場合、カスタマイズ後にこれらのアイテムを補充することはできないため、ストアクレジットでのみ返品できます。